TH-A6、TH-A6/C智能锁电池召回（处理）函

致：各代理商、合作渠道、客户  

尊敬的合作伙伴及各位客户，您好！

感谢各合作伙伴为太行信安指静脉智能锁产品宣传、推广、销售所作出的努力与成果！

感谢广大客户对太行信安指静脉智能锁的信赖与支持！

近期我们发现我司TH-A6、TH-A6/C两款智能锁的电池存在个别“鼓包”的情况，经调查本批次锂电池配件存在质量问题，可能导致产品供电异常。公司研究决定对TH-A6、TH-A6/C两款智能锁的电池实施如下召回（处理）方案，以消除产品隐患。请各合作伙伴、客户收到或知悉此函后予以协助和支持！

各合作伙伴：

1．待售（库存）产品与样锁：请各合作伙伴统计目前待售（库存）产品与样锁数量。近期由我司客户经理与您联系确认，上门或邮寄方式更换新电池，并将旧电池统一回收；

2．已售（安装）产品：请各合作伙伴统计已售（安装）产品数量，我司客户经理按照与您确认的数量，将新电池送达至你处。新电池收到后，请您尽快以合适的方式送达至用户，并请一定告知用户，为消除产品使用隐患，及时更换新的电池。

注：新电池送达用户后，旧电池原则上收回，由我司统一处理。考虑到用户实际情况，对于回收不便的用户，可由用户根据情况自行处理，请勿继续使用。

各位客户：

请您知悉此函后，尽快与向您提供产品或服务的销售服务商联系，进行新电池更换。旧电池请您尽量返回至销售（服务）商处，由我司进行统一处理。确实不能或不便返回的情况，请您妥善自行处理，请勿继续使用。

本次电池召回（处理）仅限TH-A6、TH-A6/C两款全自动智能锁。其他型号本公司智能锁不存在电池问题，敬请广大消费者放心使用。

我们深知，产品和服务百分之一的缺陷是客户****的损失，是企业自身被客户和市场淘汰的开始。我们会进一步加强供应链来料品控管理。为客户提供优异的产品，这是我们公司坚如磐石的原则。

北京太行信安科技有限公司

2022年3月8日